Hoewel wij bijzonder content zijn met onze dierenarts, bleven we toch sukkelen met onze hond Pluto. Van alles geprobeerd én vermeden, maar het arme dier werd voortdurend geteisterd door jeuk, allerlei irritaties/pijntjes na het eten. Op het laatst waren we ten einde raad.Na ruim 6 jaar "vers voer" overgestapt op anti-allergie brokken, naar gekookt varkensvlees maar het bood allemaal geen soelaas. Uiteindelijk bij Big Dog Company uitgekomen en daar eendenvlees besteld. Dat at meneer met lange tanden op en ook hier geen verbetering.Bij Big Dog Company kwamen we in contact met Isabel; zij analyseerde de situatie en kwam met adviezen onder andere over vitamine B die eerder door de DA werden weggewuifd. Ook werd ons geadviseerd om voor injecties te gaan in plaats van tabletten. (Terwijl ons elders was verteld dat dit eigenlijk niet zoveel uitmaakt...) Toen nog wat -allemaal gratis!- advies gehad over bepaalde anti-jeukmiddelen, werd geadviseerd om te stoppen met het eendenvlees en ook nog waarom.Als klap-op-de-vuurpijl mochten we het eendenvlees wat over was retourneren. Of we "asjeblieft de helft van de verzendkosten wilden betalen."Nou daar waren mijn vrouw en ik het niet mee eens; na zoveel gratis advies ook nog eens een tegemoetkoming in de verzendkosten, terwijl Isabel ons al zo ontzetten goed -en nogmaals, geheel gratis en met heel veel "liefde voor haar vak"- met raad en daad had bijgestaan.Wij wilden (uiteraard) de volledige verzendkosten betalen. En nog € 75 extra voor alle gedane moeite.Dat weigerde Isabel echter aan te nemen: "Dat is mijn werk." beargumenteerde ze.Zelden tot nooit hebben wij zoveel onvoorwaardelijke betrokkenheid ervaren als bij Big Dog Company!
read moreread less
