Άρθρο 1 – Ορισμοί

Σε αυτούς τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:

Επιχειρηματίας: φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή μέρος της εταιρείας αυτού του φυσικού ή νομικού προσώπου που δραστηριοποιείται σε πωλήσεις ή/και υπηρεσίες στον τομέα του λιανικού εμπορίου ως ανεξάρτητος ή ως επιχειρηματίας franchise και είναι μέλος της εμπορικής ένωσης Εθνική Οργάνωση Dibevo.

Καταναλωτής: φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί κατά την άσκηση επαγγέλματος ή επιχείρησης και που συνάπτει συμφωνία με τον επιχειρηματία.

Συμφωνία: οποιαδήποτε συμφωνία σχετικά με πωλήσεις ή υπηρεσίες μεταξύ του καταναλωτή και του επιχειρηματία.

Συμφωνία εξ αποστάσεως: οποιαδήποτε συμφωνία στην οποία γίνεται αποκλειστική χρήση μίας ή περισσότερων τεχνικών επικοινωνίας εξ αποστάσεως μέχρι και τη σύναψη της συμφωνίας.

Αγαθά: όλα τα προϊόντα και τα ζώα συντροφιάς που αποτελούν αντικείμενο συμφωνίας.

Υπηρεσίες: όλες οι εργασίες που αποτελούν αντικείμενο συμφωνίας.

Άρθρο 2 – Εφαρμογή

Αυτοί οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις συμφωνίες που συνάπτονται μεταξύ του επιχειρηματία και του καταναλωτή.

Άρθρο 3 – Η προσφορά

1. Τα αγαθά και οι υπηρεσίες που προσφέρονται από τον επιχειρηματία απεικονίζονται με σαφήνεια και αλήθεια ή/και Αυτή η περιγραφή πρέπει να είναι επαρκώς λεπτομερής ώστε να επιτρέπει τη σωστή αξιολόγηση της προσφοράς από τον καταναλωτή.
2. Η προσφορά περιέχει τέτοιες πληροφορίες που είναι σαφές στον καταναλωτή ποια είναι τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις του εάν αποδεχτεί την προσφορά και σε κάθε περίπτωση αποτελείται από τα ακόλουθα μέρη:
   • μια δήλωση όσο το δυνατόν ακριβέστερη για τους αριθμούς, τα μεγέθη, τα βάρη ή άλλες ιδιότητες ή οδηγίες φροντίδας που είναι απαραίτητες για την προσφορά·
   • την τιμή και το ποσό των εξόδων παράδοσης, εάν ο καταναλωτής ζητήσει από τον επιχειρηματία να παραδώσει τα αγαθά σε μια καθορισμένη διεύθυνση·
   • τον τρόπο πληρωμής και - εάν ισχύει - δηλώνοντας ότι και πώς είναι δυνατή η πληρωμή σε δόσεις·
   • το σχέδιο/συσκευασία στην οποία παραδίδονται τα εμπορεύματα και ένδειξη χρήσης·
   • το ενδεχόμενο δικαίωμα επιστροφής και τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί
   • τη δυνατότητα παροχής πρόσθετων υπηρεσιών σε τιμή κόστους κατά την αγορά ορισμένων αγαθών, όπως κατασκευή, εγκατάσταση, θέση σε λειτουργία και παρόμοια·
   • τη δήλωση ότι αυτοί οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για τη συμφωνία·
3. Η παράδοση κατόπιν παραγγελίας πραγματοποιείται μετά από γραπτή ή ηλεκτρονική παραγγελία από τον καταναλωτή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά μεταξύ του καταναλωτή και του επιχειρηματία.
4. Η έγγραφη προσφορά έχει ημερομηνία και είναι αμετάκλητη για τριάντα ημέρες από την παραλαβή της προσφοράς από τον καταναλωτή
5. Μια γραπτή/ηλεκτρονική προσφορά περιλαμβάνει αντίγραφο αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων

Άρθρο 4 – Η συμφωνία

1. Η συμφωνία συνάπτεται με αποδοχή της προσφοράς από τον καταναλωτή.
2. Εάν η συμφωνία περιλαμβάνει ποσό άνω των 1.250,00 €, κατά προτίμηση συνάπτεται με γραπτή ή ηλεκτρονική αποδοχή της προσφοράς από τον

Άρθρο 5 – Η τιμή και η τιμή αλλάζουν

1. Η τιμή που αναφέρεται στην προσφορά περιλαμβάνει ΦΠΑ.
2. Εάν υπάρξει αλλαγή τιμής εντός τριών μηνών από τη σύναψη της συμφωνίας αλλά πριν από την παράδοση, αυτό δεν θα επηρεάσει τα συμφωνηθέντα. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη συμφωνία εάν η τιμή αυξηθεί τρεις μήνες μετά τη σύναψη της συμφωνίας αλλά πριν από την παράδοση.
3. Το δεύτερο εδάφιο, πρώτη πρόταση, δεν εφαρμόζεται σε αλλαγές τιμών που προκύπτουν από το νόμο, όπως αυξήσεις τιμών
4. Λάθη στις τιμές στην ιστοσελίδα….

Άρθρο 6 – Χρόνος παράδοσης/παράδοσης

1. Η παράδοση πραγματοποιείται με την τοποθέτηση των αγαθών στην κατοχή του καταναλωτή. Τα αγαθά που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα μπορούν να προμηθεύονται από τον καταναλωτή που συλλέγει τα αγαθά από τον επιχειρηματία ή παραδίδοντας τα αγαθά στον καταναλωτή από τον επιχειρηματία. Τα μέρη μπορούν να συμφωνήσουν για έναν καθορισμένο ή εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.
2. Ο καταναλωτής πρέπει να παραλάβει ή να αφήσει τα παραγγελθέντα αγαθά εντός επτά ημερών από την παραλαβή του μηνύματος από τον επιχειρηματία. Εάν ο καταναλωτής δεν το πράξει, το κόστος καθυστερημένης παραλαβής, που αποδεικνύεται και εύλογα επιβαρύνει τον επιχειρηματία, θα βαρύνει τον καταναλωτή.
3. Εάν η συμφωνία αφορά την παράδοση των πωληθέντων αγαθών, αυτή θα πραγματοποιηθεί εντός του χρόνου παράδοσης που έχει συμφωνηθεί στη συμφωνία και στον καθορισμένο χρόνο.
4. Σε περίπτωση υπέρβασης του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης, θα δοθεί στον επιχειρηματία μια επιπλέον περίοδος για την παράδοση. Αυτή η περαιτέρω περίοδος είναι ίση με τον αρχικό εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης με μέγιστο έναν μήνα. Εάν ο επιχειρηματίας εξακολουθεί να παραδίδει εντός αυτής της περιόδου, οποιαδήποτε αύξηση τιμής εντός αυτής της περαιτέρω περιόδου δεν θα μετακυλίεται.
5. Σε περίπτωση υπέρβασης αυτού του νέου όρου ή ενός καθορισμένου συμφωνημένου χρόνου παράδοσης, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη συμφωνία ή/και να ζητήσει αποζημίωση χωρίς να απαιτείται περαιτέρω ειδοποίηση αθέτησης.
6. Εάν αποδειχθεί ότι τα παραγγελθέντα αγαθά δεν είναι διαθέσιμα, ο επιχειρηματίας θα συμβουλευτεί τον καταναλωτή σχετικά με την πιθανή διάθεση προϊόντων αντικατάστασης. Εάν ο καταναλωτής δεν συμφωνήσει με την παράδοση ενός αγαθού αντικατάστασης, έχει το δικαίωμα, ανεξάρτητα από τα άλλα νόμιμα δικαιώματά του, να καταγγείλει τη συμφωνία χωρίς να επιβαρυνθεί με κανένα κόστος.

Άρθρο 7 – Συμμόρφωση

1. Ο επιχειρηματίας εγγυάται ότι τα παραδοθέντα αγαθά συμμορφώνονται με τη συμφωνία (συμμόρφωση). Ο επιχειρηματίας εγγυάται επίσης ότι τα αγαθά έχουν εκείνες τις ιδιότητες που, λαμβανομένων υπόψη όλων των περιστάσεων, είναι απαραίτητες για κανονική χρήση, καθώς και για ειδική χρήση, εφόσον αυτό είναι
2. Ο επιχειρηματίας εγγυάται ότι οι υπηρεσίες που παρέχει είναι σύμφωνες με τη συμφωνία και πραγματοποιούνται με καλή δεξιοτεχνία και χρήση της κατάλληλης

Άρθρο 8 – Πληρωμή

1. Η πληρωμή για εμπορεύματα σε απόθεμα γίνεται με μετρητά, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά
2. Εάν δεν συμφωνηθεί πληρωμή σε μετρητά, τα ποσά που οφείλονται από τον καταναλωτή πρέπει να καταβληθούν εντός δεκατεσσάρων ημερών από την παράδοση από τον επιχειρηματία ή την παραλαβή από τον καταναλωτή των αγαθών, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.
3. Εάν ο καταναλωτής κάνει μια παραγγελία, ο επιχειρηματίας έχει το δικαίωμα να απαιτήσει από τον καταναλωτή να καταβάλει προκαταβολή έως το 50% της τιμής.

Άρθρο 9 – Καθυστερημένη πληρωμή

1. Ο καταναλωτής είναι σε αδυναμία πληρωμής μόλις λήξει η συμφωνηθείσα ημερομηνία πληρωμής. Μετά τη λήξη αυτής της ημερομηνίας, ο επιχειρηματίας θα στείλει μια υπενθύμιση πληρωμής και θα δώσει στον καταναλωτή την ευκαιρία να πραγματοποιήσει την πληρωμή εντός 14 ημερών από τη λήψη αυτής της υπενθύμισης πληρωμής.
2. Εάν η πληρωμή εξακολουθεί να μην έχει πραγματοποιηθεί μετά τη λήξη της υπενθύμισης πληρωμής και ο καταναλωτής δεν συμφωνήσει να υποβληθεί στην Επιτροπή Διαφορών σύμφωνα με το άρθρο 4, μπορεί να κινηθεί δικαστική ή εξώδικη είσπραξη. Τα εύλογα έξοδα που προκύπτουν για αυτό βαρύνουν τον καταναλωτή. Ο επιχειρηματίας δικαιούται επίσης να χρεώσει τόκους από τη λήξη της συμφωνημένης ημερομηνίας πληρωμής. Ο τόκος αυτός είναι ίσος με τον εκ του νόμου τόκο.

Άρθρο 10 – Διατήρηση και μεταβίβαση κυριότητας

Ο επιχειρηματίας μπορεί να διατηρήσει την ιδιοκτησία εφόσον ο καταναλωτής δεν έχει πληρώσει πλήρως. Στην περίπτωση αυτή, ο καταναλωτής γίνεται ιδιοκτήτης των αγαθών μόνο αφού έχει πληρώσει πλήρως την τιμή αγοράς και τυχόν πρόσθετα ποσά που οφείλονται στον επιχειρηματία.

Άρθρο 11 – Νομική εγγύηση

1. Ο επιχειρηματίας εγγυάται την απουσία ελαττωμάτων που εκδηλώνονται μετά την παράδοση για περίοδο 6 μηνών. Ο καταναλωτής δικαιούται δωρεάν αντικατάσταση ελαττωματικών εξαρτημάτων εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Επιπλέον, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα ανάκτησης, αποζημίωσης και καταγγελίας της συμφωνίας που δικαιούται από το νόμο
2. Εάν η αγορά αφορά φυτό ή ζώο, ο επιχειρηματίας θα παρέχει στον καταναλωτή τις απαραίτητες πληροφορίες για τη σωστή χρήση του φυτού, q. την υγεία και τη σωστή φροντίδα του ζώου, η οποία βασίζεται και σε πληροφορίες που παρέχονται από τον καταναλωτή.
3. Ο επιχειρηματίας δεν ευθύνεται για ελαττώματα που προέκυψαν μετά την παράδοση των αγαθών ως αποτέλεσμα απρόσεκτης φροντίδας ή ακατάλληλης χρήσης των παραδοθέντων αγαθών ή που είναι αποτέλεσμα αλλαγών που έχουν κάνει ο καταναλωτής ή τρίτα μέρη στα παραδοθέντα αγαθά. ο επιχειρηματίας που είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί ως αποτέλεσμα αυτών των ελαττωμάτων.
4. Κατά την επίκληση της εγγύησης, ο καταναλωτής πρέπει να παρέχει απόδειξη αγοράς
5. Ο καταναλωτής διατηρεί πλήρως τα νόμιμα δικαιώματα εγγύησης του, ανεξάρτητα από το τι καθορίζεται στις παραγράφους 1 και 2 σχετικά με την εγγύηση που εκδίδει ο επιχειρηματίας.

Άρθρο 12 – Μη εκπλήρωση της συμφωνίας

1. Εάν ένα από τα μέρη δεν εκπληρώσει μια υποχρέωση βάσει της συμφωνίας, το άλλο μέρος μπορεί να αναστείλει την εκπλήρωση της αντίστοιχης υποχρέωσης. Σε περίπτωση μερικής ή ακατάλληλης απόδοσης, η αναστολή επιτρέπεται μόνο στο βαθμό που η έλλειψη είναι τόσο
2. Ο επιχειρηματίας έχει το δικαίωμα διατήρησης (δικαίωμα διατήρησης) εάν ο καταναλωτής δεν εκπληρώσει μια οφειλόμενη υποχρέωση, εκτός εάν η ανεπάρκεια δεν εμποδίζει αυτή τη διατήρηση.
3. Εάν ένα από τα μέρη δεν συμμορφωθεί με τη συμφωνία, το άλλο μέρος δικαιούται να καταγγείλει τη συμφωνία, εκτός εάν η έλλειψη δεν εμποδίζει τη λύση.
4. Εάν η συμφωνία περιλαμβάνει (προκαταβολή) και αυτή η συμφωνία δεν συναφθεί ή διαλυθεί, θα επιστραφεί στον καταναλωτή το ποσό που κατέβαλε.

Άρθρο 13 – Πρόσθετες διατάξεις για σύμβαση εξ αποστάσεως

1. Σε περίπτωση σύμβασης εξ αποστάσεως (άρθρο 6:230 (ιγ) του ολλανδικού Αστικού Κώδικα), ο επιχειρηματίας, πριν από τη σύναψη της σύμβασης, θα ενημερώσει, μεταξύ άλλων, για:
   1. την ταυτότητα και τη γεωγραφική διεύθυνση του επιχειρηματία στον οποίο μπορεί να απευθυνθεί ο καταναλωτής με παράπονα·
   2. το μέρος στον ιστότοπό του όπου μπορούν να προβληθούν οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις του επιχειρηματία·
   3. τα κύρια χαρακτηριστικά των αγαθών·
   4. την τιμή, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ, των αγαθών·
   5. τα πιθανά έξοδα παράδοσης·
   6. τον τρόπο πληρωμής, παράδοσης ή απόδοσης·
   7. ο όρος αποδοχής της προσφοράς·
   8. εάν ο καταναλωτής έχει περίοδο υπαναχώρησης, πότε ξεκινά και για πόσο χρονικό διάστημα
2. Όταν ο καταναλωτής αποδεχτεί την προσφορά ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας επιβεβαιώνει αμέσως την παραλαβή της αποδοχής της προσφοράς και παραδίδει το προϊόν το συντομότερο δυνατό, αλλά το πολύ εντός 30 ημερών, υπολογίζοντας από την επόμενη ημέρα που ο καταναλωτής τοποθέτησε το Σειρά. Σε περίπτωση υπέρβασης αυτής της περιόδου, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη συμφωνία χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση αθέτησης υποχρέωσης. Ο καταναλωτής και ο επιχειρηματίας μπορούν να συμφωνήσουν για διαφορετική περίοδο παράδοσης.
3. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη συμφωνία χωρίς αιτιολόγηση για 14 εργάσιμες ημέρες Η περίοδος αρχίζει την επομένη της ημέρας παραλαβής του τελευταίου προϊόντος της παραγγελίας ή την ημέρα σύναψης σύμβασης παροχής υπηρεσιών.
4. Εάν τα αγορασθέντα αγαθά δεν είναι διαθέσιμα, ο επιχειρηματίας πρέπει να ενημερώσει τον καταναλωτή το συντομότερο δυνατό και να επιστρέψει οποιαδήποτε πληρωμή το συντομότερο δυνατό, αλλά σε κάθε περίπτωση εντός 30 ημερών. Εάν ο καταναλωτής και ο επιχειρηματίας έχουν συμφωνήσει ότι μπορεί να παραδοθεί ένα είδος ίσης ποιότητας και τιμής, τα έξοδα οποιασδήποτε επιστροφής θα βαρύνουν τον αγοραστή.

Ο επιχειρηματίας πρέπει να ενημερώσει τον καταναλωτή σχετικά με αυτό με σαφή και κατανοητό τρόπο.

5. Ο επιχειρηματίας θα παρέχει στον καταναλωτή τις ακόλουθες πληροφορίες εγκαίρως κατά την εκπλήρωση και το αργότερο κατά την παράδοση:
   1. τις πληροφορίες που αναφέρονται υπό α έως η στην παράγραφο 1 του παρόντος άρθρου·
   2. γραπτώς τις απαιτήσεις για την άσκηση του δικαιώματος καταγγελίας της συμφωνίας και κάθε σχετικής χρηματοδότησης κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης των 14 εργάσιμων ημερών, αναφέροντας σε κάθε περίπτωση:
   3. ο χρόνος έναρξης και η διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης που μπορεί να είναι διαθέσιμη στον αγοραστή·
   4. ότι εάν χρησιμοποιηθεί η περίοδος υπαναχώρησης, το μέγιστο των εξόδων αποστολής επιστροφής θα βαρύνει τον αγοραστή·
   5. τις πληροφορίες σχετικά με τη λήξη του δανείου εάν ο καταναλωτής χρηματοδοτεί την τιμή αγοράς με δάνειο από τον επιχειρηματία ή από τρίτο μέρος βάσει συμφωνίας μεταξύ του επιχειρηματία και αυτού του τρίτου μέρους·
   6. τις πληροφορίες σχετικά με οποιαδήποτε εγγύηση και εξυπηρέτηση μετά την πώληση·
   7. τις απαιτήσεις για καταγγελία της συμφωνίας εάν η αγορά έχει διάρκεια μεγαλύτερη του ενός έτους ή αόριστη διάρκεια.

 

6. Εάν ο επιχειρηματίας δεν έχει εκπληρώσει την υποχρέωση ενημέρωσης ή δεν έχει παράσχει δεδομένα με τη σωστή μορφή, η περίοδος υπαναχώρησης είναι το πολύ τρεις μήνες και ούτω καθεξής. Εάν ο πωλητής εξακολουθεί να συμμορφώνεται με την υποχρέωση ενημέρωσης κατά τη διάρκεια αυτών των τριών μηνών, την ημέρα αφού συμμορφωθεί, θα αρχίσει να εκπληρώνει αυτή την υποχρέωση, η περίοδος των επτά εργάσιμων ημερών πρέπει να τρέχει.
7. Οι επιστροφές βαρύνουν και τον κίνδυνο του επιχειρηματία Ο επιχειρηματίας δεν μπορεί να χρεώσει άλλα έξοδα κατά τη λήξη της συμφωνίας.

Άρθρο 14 – Ευθύνη

1. Ο επιχειρηματίας ευθύνεται έναντι του καταναλωτή για ζημία που προκύπτει από ανεπάρκεια που μπορεί να αποδοθεί στον επιχειρηματία ή με ευθύνη του, σε άτομα του υπαλλήλου του ή σε πρόσωπα που έχει ορίσει από αυτόν για την εκτέλεση της εργασίας που εκτελεί ο καταναλωτής. δικαιούται αποζημίωση για ζημιά που προκύπτει από την ανεπάρκεια του επιχειρηματία ή των ατόμων που απασχολούνται, υπό την προϋπόθεση ότι ο καταναλωτής το αναφέρει εγγράφως εντός 30 ημερών από την επέλευση της ζημίας. Η υποχρέωση καταβολής αποζημίωσης περιορίζεται στο μέγιστο ποσό της τιμολογιακής αξίας των αγαθών που παραδόθηκαν από τον επιχειρηματία.
2. Ο καταναλωτής ευθύνεται έναντι του επιχειρηματία για ζημία που προκλήθηκε από ελάττωμα που του αποδίδεται

Άρθρο 15 – Καταγγελίες

Τα παράπονα σχετικά με την εκτέλεση της συμφωνίας πρέπει να υποβάλλονται πλήρως και με σαφήνεια, κατά προτίμηση γραπτώς ή ηλεκτρονικά, στον επιχειρηματία εγκαίρως αφού ο καταναλωτής ανακαλύψει τα ελαττώματα. Η μη έγκαιρη υποβολή της καταγγελίας μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα τον καταναλωτή να χάσει τα δικαιώματά του ως προς αυτό.

Άρθρο 16 – Επίλυση διαφορών

1. Διαφωνίες μεταξύ του καταναλωτή και του επιχειρηματία σχετικά με τη σύναψη ή την εκτέλεση συμφωνιών σχετικά με αγαθά που πρόκειται να παραδοθούν ή να παραδοθούν από αυτόν τον επιχειρηματία μπορούν να υποβληθούν τόσο από τον καταναλωτή όσο και από τον επιχειρηματία στην Επιτροπή Διαφωνιών του Dibevo για τα ζώα συντροφιάς, PO Box 94, 3800 AB .
2. Μια διαφορά θα διεκπεραιωθεί από την Επιτροπή Διαφορών μόνο εάν ο καταναλωτής έχει υποβάλει πρώτα το παράπονό του στον επιχειρηματία.
3. Εάν η καταγγελία δεν οδηγήσει σε λύση, ο καταναλωτής έχει στη διάθεσή του 3 μήνες, μετά την ημερομηνία κατά την οποία ο καταναλωτής υπέβαλε το παράπονο στον επιχειρηματία, για να υποβάλει το παράπονο αυτό στην Επιτροπή Διαφορών εγγράφως ή με άλλη μορφή που θα καθοριστεί από τις Διαφορές. Επιτροπή.
4. Όταν ένας καταναλωτής υποβάλλει μια διαφορά στην Επιτροπή Διαφορών, ο επιχειρηματίας δεσμεύεται από αυτή την επιλογή. Εάν ο επιχειρηματίας θέλει να υποβάλει μια διαφορά στην Επιτροπή Διαφορών, πρέπει να ζητήσει από τον καταναλωτή να εκφράσει τη συμφωνία του εντός πέντε εβδομάδων. Ο επιχειρηματίας πρέπει να ανακοινώσει ότι μετά τη λήξη της εν λόγω προθεσμίας, θα αισθανθεί ελεύθερος να υποβάλει τη διαφορά στο δικαστήριο.
5. Κατά τη λήψη της απόφασής της, η Επιτροπή Διαφορών θα λάβει υπόψη της τις ρυθμίσεις που ισχύουν γι' αυτήν, οι οποίες θα αποσταλούν κατόπιν αιτήματος.

Οι αποφάσεις της Επιτροπής Διαφορών έχουν χαρακτήρα δεσμευτικής συμβουλής. Οφείλεται αποζημίωση (το λεγόμενο τέλος παραπόνων) για τον χειρισμό μιας διαφοράς.

6. Μόνο το αστικό δικαστήριο ή η επιτροπή διαφορών έχουν δικαιοδοσία να εκδικάζουν διαφορές

Άρθρο 17 – Εγγύηση συμμόρφωσης

Η Ένωση Εθνικού Οργανισμού Dibevo εγγυάται στον καταναλωτή ότι θα τηρηθεί η δεσμευτική συμβουλή που δίνεται από την επιτροπή διαφορών.

Άρθρο 18 – Απόκλιση από τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις

Οι επιμέρους αποκλίσεις πρέπει να καταγράφονται γραπτώς ή ηλεκτρονικά μεταξύ του επιχειρηματία και του καταναλωτή.

Άρθρο 19 – Πόντοι Αποταμίευσης Γουρουνάκι

1. Με κάθε παραγγελία λαμβάνετε 1 Πόντος Piggy ανά Ευρώ. Μπορείτε να βρείτε τις ανταμοιβές όταν συνδέεστε στο Piggy
2. Οι πόντοι Piggy λήγουν μετά από 1 χρόνο αδράνειας