Lama

Chociaż jesteśmy bardzo zadowoleni z naszego weterynarza, nadal zmagaliśmy się z naszym psem Pluto. Próbowaliśmy i unikaliśmy wszystkiego, ale biedne zwierzę stale dręczyły swędzenie i wszelkiego rodzaju podrażnienia/bóle po jedzeniu. W końcu byliśmy u kresu sił. Po ponad 6 latach „świeżej karmy” przeszliśmy na karmę antyalergiczną, a następnie na gotowaną wieprzowinę, ale nic nie przynosiło ulgi. W końcu trafiliśmy do Big Dog Company i zamówiliśmy tam mięso z kaczki. Zjadł je niechętnie i tutaj również nie było poprawy. W Big Dog Company skontaktowaliśmy się z Isabel; przeanalizowała sytuację i doradziła, między innymi w sprawie witaminy B, którą wcześniej weterynarz odrzucił. Zalecono nam również zastrzyki zamiast tabletek. (Chociaż gdzie indziej powiedziano nam, że to tak naprawdę nie ma aż takiego znaczenia...) Następnie otrzymaliśmy kilka – całkowicie darmowych! – porad dotyczących pewnych środków przeciwświądowych, zalecono nam zaprzestanie jedzenia mięsa z kaczki, a nawet wyjaśniono nam, dlaczego. Na domiar złego pozwolono nam zwrócić resztki kaczki. Albo zapytano, czy „pokryjemy połowę kosztów wysyłki”. Cóż, moja żona i ja się na to nie zgodziliśmy; po tylu darmowych poradach, doliczeniu do kosztów wysyłki, podczas gdy Isabel już wcześniej tak wspaniale nam pomogła – i znowu, całkowicie bezpłatnie i z ogromną „miłością do swojego zawodu” – radą i praktyczną pomocą. Chcieliśmy (oczywiście) pokryć pełne koszty wysyłki. I doliczyć dodatkowe 75 euro za cały kłopot. Jednak Isabel nie chciała się z tym pogodzić: „To moja praca”, argumentowała. Rzadko, jeśli w ogóle, doświadczyliśmy tak bezwarunkowego zaangażowania jak w Big Dog Company!

Niezwykle przyjazny i pomocny klientowi. Zawsze gotowy odpowiedzieć na pytania, podzielić się pomysłami i doradzić.

Fantastyczny sklep zoologiczny! Isabelle bardzo nam pomogła z naszym psem Frankiem, który był wybredny w jedzeniu, ale dzięki odpowiednim radom teraz je niesamowicie dobrze!

Jesteśmy bardzo szczęśliwi, że trafiliśmy do Isabelle i Big Dog Company. Nasza suczka od jakiegoś czasu nie czuła się dobrze. Miała jedną przypadłość za drugą. Weterynarz nie mógł nic z tym zrobić, poza środkami przeciwbólowymi i antybiotykami. Isabelle obserwowała ją i od razu podejrzewała, co jest przyczyną problemu (w tym niedobór witaminy B12). Po wizycie kontrolnej u weterynarza okazało się to prawdą. Sześciotygodniowa kuracja witaminą B12 i zmodyfikowana dieta sprawiły, że znów mamy szczęśliwego psa! Dziękujemy, Isabel!

Bardzo fachowa pomoc

Po miesiącach zmagań i niepewności z karmieniem naszego 13-miesięcznego Jaxa, napisałam do Isabel maila za pośrednictwem ich infolinii żywieniowej. Co jest najlepsze dla naszego malucha? W internecie jest mnóstwo opcji, opinii i komercyjnych produktów dla psów z alergiami. Od grudnia 2025 roku, za radą Isabel, karmię go wyłącznie koniną. Bez dodatków, bez sztucznych barwników. W końcu jego skóra się uspokoiła, a stolec stał się zdrowy. Odzyskał smak jedzenia i bardzo chętnie je je. Niestety schudł kilogram, więc Isabel zaleciła mu również zbadanie poziomu witaminy B12. Rzeczywiście… oprócz alergii na kurczaka i fasolę, ma również niedobór witaminy B12, który również przyczynia się do jego wcześniejszych objawów. Wspaniale było wspólnie ustalić, co jest dla niego najlepsze. Isabel nadal angażuje się w ten proces, za co bardzo ją cenię. Dziękuję za to!

Jestem niesamowicie zadowolona z pomocy i obsługi Big Dog Company i mogę polecić ich w 100%! Okazało się, że mój pies ma alergię na karmę, a dzięki pomocy Isabel z Big Dog Company mój pies przeszedł na nową dietę i w mgnieniu oka wrócił do zdrowia i szczęśliwego życia. Absolutnie fantastycznie!

Muszę coś powiedzieć! Jestem niesamowicie zadowolona z Bigdog! Zamawiam karmę dla psa Riverwood z Bigdog już od dłuższego czasu i przez te wszystkie lata obsługa była naprawdę fantastyczna! Mogę tylko powiedzieć, że jestem niesamowicie zadowolona! Żaden problem ani pytanie nie stanowi dla nich problemu, niezależnie od tego, jak bardzo są zajęci! Bardzo dziękuję, BigDog! Życzę Wam wszystkim wspaniałych wakacji! Dzięki Isabel! Pozdrawiam, Chantal